Outils pour la qualité dans les services
Chapitre 1. Matrice de référence
Chapitre 2. Outils d'accompagnement
2.1. Former l'auditeur interne
2.2. Mettre en place l'autocontrôle
2.3. Créer des Indicateurs
2.4. Construire le système documentaire qualité
2.5. Résoudre un problème
2.6. Comprendre la méthode AMDEC
2.7. Exemple d'AMDEC
2.7.1. Brouette après recensement des modes de défaillance
2.7.2. Brouette après analyse des effets de la défaillance chez le client
2.7.3. Brouette après recherche des causes
2.7.4. Brouette après recensement de contrôles
2.7.5. Brouette après attribution des facteurs O, D et G
2.7.6. Pareto basé sur une AMDEC processus d'une brouette
2.7.7. Brouette après recherche d'actions correctives
2.7.8. Brouette après mesure de l'efficacité des actions
2.8. Mettre en place l'assurance qualité fournisseur
2.9. Utiliser les techniques et méthodes statistiques
2.10. Norme
Chapitre 3. Outils de base
Chapitre 4. Outils qualité complémentaire
Chapitre 5. Applications Industrielles
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2.7.7. Brouette après recherche d'actions correctives

AMDEC PROCESSUS
Processus : brouette Produit : brouette Pilotes : Dates : Pages :
Opérations ou fonctions Modes de défaillance potentielle Effets Causes Contrôles actuelles ou envisagées Notes Actions correctives Notes
O D G C Mesures envisagées Responsabilité O' D' G C'
Approvisionnement en tôle Mauvais approvisionnement Blocage de la machine à emboutir Mélange de tôles dans le magasin   1 4 4 16            
Mauvais approvisionnement Blocage de la machine à emboutir Tôles stockées au mauvais emplacement Lecture de la désignation de chaque lot de tôles par le magasinier
7 4 4 112 Mise en place d’une gestion par code à barres M. Dupond 4 4 4 64
Mauvais approvisionnement Blocage de la machine à emboutir Vitesse convoyeur trop élevée   4 7 4 112 Mise en place d’un régulateur de vitesse M. Dupond 1 7 4 28
Emboutissage Mauvais emboutissage Profondeur hors tolérance Pression déréglée Mesure de la profondeur en début de série 10 7 7 490 Suivi statistique de la profondeur M. Dupond 4 1 7 28
Mauvais emboutissage Craquelure du métal
Matrice abîmée
Contrôle visuel de la 1ère brouette de série 4 10 10 400 Maintenance préventive de la matrice tous les mois M. Dupond 1 4 10 40
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