La recherche des causes par le Brainstorming
C’est à ce niveau qu’un groupe est toujours
beaucoup plus efficace qu’une personnes seule. Encore faut-il
se mettre en condition de créativité. >>
Brainstorming.
Le classement des causes
Maintenant que vous avez trouvé toutes les causes possibles
de votre problème, vous pouvez passer à la phase
de classement. Les causes peuvent être classées
selon leur objet par le QQOQCP
ou selon leur position dans la chaîne causale, par le
diagramme Causes / Effets.
Lors du Brainstorming, l’animateur peut classer directement
les idées selon leur caractéristique dans un tableau
déjà structuré QQOQCP.
La sélection des causes
Les causes identifiées et classées, vous devez
les hiérarchiser à l’aide par exemple :
- d’un vote pondéré
: dans ce cas, le tableau mentionne les causes ainsi que les
personnes participants au vote ; chaque personne affecte des
points (1, 2 et 3 points) parmi les causes et on calcule ensuite
le produit (nombre de points par cause x nombre de votants
pour cette cause) ; on obtient alors un classement final de
toutes les causes
- d’un diagramme de Pareto.
Le vote pondéré sera utilisé s’il y
a choix entre plusieurs options. Il permet de faire évoluer
le groupe vers la voie choisie par la majorité du groupe.
Vous pouvez également classer les causes selon leur criticité
par la méthode
AMDEC.
