Service et qualité en sport, loisirs actifs ou de santé
Introduction
Chapitre 1. Le système de servuction
Chapitre 2. L'offre de service
Chapitre 3. Spécificités des servuctions sportives
Chapitre 4. Conception et gestion des services
Chapitre 5. Les fondamentaux de la qualité
Chapitre 6. La démarche de certification
Chapitre 7. Les démarches qualité dans les services, les loisirs actifs et le sport
7.1. Exemples en Sport
7.2. Exemples dans les loisirs actifs
7.3. Certification et charte dans le domaine du service
Chapitre 7. Les démarches qualité dans les services, les loisirs actifs et le sport
Seul le deuxième chapitre est disponible dans cette version de démonstration
7.1. Exemples en Sport
7.1.1. Label Qualité France Ski de fond
7.1.2. La certification d'une station de ski vosgienne
7.2. Exemples dans les loisirs actifs
7.2.1. Le label 'Cheval Plus'
7.2.2. Mise en place d'une charte
7.3. Certification et charte dans le domaine du service
